暖流入戶 保障到位
11月15日,我市正式開啟冬季集中供暖。當(dāng)日,記者走進居民家中和供熱公司,實地了解集中供暖情況。
當(dāng)天上午8點30分,記者走進市區(qū)柳江路藍(lán)湖北區(qū)24號樓26樓陳先生家中,立刻感受到濃濃暖意。陳先生說:“供熱公司的工作人員前兩天就提醒我們打開家中閥門、檢查室內(nèi)供熱設(shè)施。我家安裝的是地暖,從14日上午開始,室內(nèi)溫度持續(xù)上升。”
記者隨后在恒大御景小區(qū)肖先生的家中看到,集中供熱管道閥門并沒有打開。肖先生說:“這兩天氣溫高,我們想等降溫后再打開使用。”
“如果感覺室內(nèi)太熱,可以把閥門開小一點兒。”華電熱力公司工作人員告訴肖先生,提前打開閥門,不僅能沖刷管道,還能及時發(fā)現(xiàn)問題,以免影響后續(xù)使用。
供暖初期是保障關(guān)鍵期。華電熱力公司工作人員正逐小區(qū)入戶排查整改存在的問題。在樂山路興和苑小區(qū)地下?lián)Q熱站,該公司工作人員單啟明介紹,他們已對片區(qū)二次管網(wǎng)進行拉網(wǎng)式檢修,重點排查老舊管網(wǎng)、閥門井等關(guān)鍵部位,并對換熱站各類設(shè)備進行了清洗、檢修及單機調(diào)試,正進行系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試,確保設(shè)備狀態(tài)良好。目前,華電熱力公司服務(wù)129個小區(qū)6萬余戶居民。
今冬明春供暖季,華電熱力公司采取“直管到戶”方式,提升問題處置效率。同時,開辟客服熱線、微信公眾號、官網(wǎng)報修平臺等服務(wù)渠道,確保居民咨詢、報修、投訴及時受理,并對客服及維修人員開展崗前培訓(xùn),提升服務(wù)規(guī)范水平與應(yīng)急處置能力,全力保障居民溫暖過冬。
來源:漯河日報
責(zé)編:翟柯