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新聞?lì)l道

舞陽(yáng)審信：貼心幫辦無(wú)界限 暖心服務(wù)在身邊

來(lái)源： 時(shí)間：2025-03-14 18:04:00 點(diǎn)擊： 今日評(píng)論： 條

     舞陽(yáng)縣創(chuàng)新打造“紅馬甲”政務(wù)幫辦品牌，把幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，他們身穿統(tǒng)一的“紅馬甲”形象標(biāo)識(shí)，秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，為有需要的企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”保姆式幫辦代辦便民志愿服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

     
 便民設(shè)施“零障礙”。開(kāi)設(shè)并完善志愿者服務(wù)臺(tái)、老年（殘疾）人綠色通道，提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、拐杖等便民物品；為群眾提供免費(fèi)打印復(fù)印服務(wù)、母嬰室、圖書(shū)廳等便民設(shè)施；配備自助取號(hào)機(jī)、“24小時(shí)”自助服務(wù)專區(qū)、自助電腦打印機(jī)等多項(xiàng)便民設(shè)備。根據(jù)前來(lái)辦事群眾的實(shí)際需求，不斷加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，提升企業(yè)、群眾辦事的便捷度與舒適度。

     幫辦服務(wù)“零等待”。在政務(wù)服務(wù)大廳各個(gè)區(qū)域設(shè)置“紅馬甲”幫辦代辦導(dǎo)辦人員，對(duì)于老弱病殘、行動(dòng)不便的人員，幫辦人員為辦事群眾提供從進(jìn)入大廳到離開(kāi)大廳全流程閉環(huán)咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)等服務(wù)，讓弱勢(shì)群體在這里找到存在感和幸福感。


 
      特色服務(wù)“零距離”。組織窗口“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，適時(shí)開(kāi)展“春節(jié)服務(wù)不打烊”、“七夕節(jié)”為愛(ài)加班、“為高考護(hù)航”等特色服務(wù)，并主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展精準(zhǔn)為老年人、殘疾人、特困人員和重度殘疾人等困難群眾的“一站式”服務(wù)，讓他們足不出戶便可享受到細(xì)致貼心的服務(wù)。

    縣審信局把政務(wù)服務(wù)做到百姓心坎上，累計(jì)幫辦代辦服務(wù)群眾3531人次，上門(mén)服務(wù)68次，延時(shí)服務(wù)168次，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)2.3萬(wàn)次，萬(wàn)人助萬(wàn)企1675次。推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，得到了廣大企業(yè)和群眾的充分認(rèn)可。（通訊員：段改平  馬喬曼）
責(zé)編：董莉

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